Stellenmarkt - Bereich Kundenservice/ Marketing
Referent_in für Kundenbeziehungen (m/w/d) - Schwerpunkt Kommunikation und Veranstaltungen
Sie haben Lust sich mit Ihren Ideen in ein innovatives Unternehmen einzubringen, können neu, um und vielseitig denken, sind flexibel, mobil und bereit 120% zu geben? Willkommen bei der Schifffahrt in Potsdam!
Referent_in für Kundenbeziehungen (m/w/d)
Schwerpunkt Kommunikation und Veranstaltungen
Ihre Kernaufgaben: Vom ersten Kundenkontakt bis zur Planung von Marketingstrategien und Eventplanungen sind Sie als „Referent_in für Kundenbeziehungen (m/w/d)“ dafür verantwortlich, dass unsere verschiedenen Kundengruppen betreut sowie die Bekanntheit des Unternehmens erhöht und das Angebot ausgebaut werden. Sie beteiligen sich aktiv an der Weiterentwicklung der Weissen Flotte Potsdam, arbeiten Hand in Hand mit den verschiedenen Abteilungen, setzen Ideen der Geschäftsführung in die Praxis um und bringen auch Ihre eigenen Vorschläge ein.
Ihre Arbeitsbereiche:
Bereich Kundenservice
- Aktive Mitarbeit im Service- und Verkaufsbereich: Reservierungen, Gruppenbuchungen, Charterverträge, Ticketverkauf an der Kasse
- Telefonische, Persönliche und Digitale (E-Mail) Beratung der Kunden
- Vorbereitung von Charterfahrten, Abstimmung mit Gastronomie und Bordpersonal
- Unterstützung der Serviceorientierung, Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Bearbeitung von Beschwerden
- Regelmäßige Analyse der Buchungsdaten und gegebenenfalls Anpassung des Angebots an sich verändernde Kundenwünsche
- Enge Zusammenarbeit mit der Einsatz- und Verkaufsleitung sowie Abstimmungen mit den Schiffsbesatzungen und dem Gastronomieteam
Bereich Kommunikation, Marketing und Veranstaltungen
- Austausch und Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, Partnern und Kunden
- Neukundengewinnung
- Pressekontakt
- Erstellung von Marketing- & Vertriebskonzeptionen und deren Umsetzung
- Mitwirkung bei der strategischen Planung von zukünftigen Projekten und Erschließung neuer Märkte
- Betreuung der Social Media für die Schifffahrt
- Begleitung von Marketingmaßnahmen (z.B. Flyerverteilung, Messebeteiligung)
- Planung von Events und deren Umsetzung – Organisation, Durchführung/Begleitung und Vor- und Nachbereitung von Veranstaltungen sowie Künstlerbetreuung vor Ort (an Bord und im Hafen Potsdam)
- Kenntnisse bzw. Bereitschaft zur Bedienung von Veranstaltungstechnik bzw. dies zu erlernen
- Koordination von Terminen
- Teilnahme und Umsetzung von Veranstaltungen auch an Wochenenden, Feiertagen und in den Abendstunden
Ihr Profil:
Sie wissen, dass diese Stelle für Sie geschaffen wurde und zu 100% zu Ihnen passt, kommen aber aus einem ganz anderen Arbeitsbereich? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie sich in vielen der folgenden Punkte wiederfinden:
- Interesse an unserem Unternehmen, Spaß an abwechslungsreicher und praktischer Arbeit
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss (gern in den Bereichen Tourismus, BWL oder Events/Marketing)
- hervorragende deutsche Sprachkenntnisse (Deutsch als Muttersprache oder verhandlungssichere Deutschkenntnisse) mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit in Schrift und Wort und der Begabung, diese auch anzuwenden
- Flexibilität, Durchsetzungsstärke und exzellente Kommunikationsfähigkeit, gepaart mit Organisationstalent und Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit
- Ausgeprägte MS-Office Kenntnisse (Excel, Word) und guter Schreibstil
- Sehr gute Allgemeinbildung sowie ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Medien
- Kenntnisse im Online Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Social Web
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Veranstaltungsbetreuung in den Abendstunden
- Lösungsorientierter Arbeitsstil mit Lust darauf, Neues zu lernen
- ein Grundlegendes Verständnis oder Interesse an Veranstaltungstechnik sind von Vorteil
- PKW-Führerschein
Unser Angebot:
- Mitarbeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- positives und freundliches Betriebsklima in einem motivierten und kollegialen Team
- eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchieebenen
- Unsere Büros befinden sich im Herzen Potsdams direkt im Hafen, in unmittelbarer Nähe zur neuen Potsdamer Mitte und dem Lustgarten. Unsere Unternehmenskultur ist offen, fair und partnerschaftlich, aber auch dynamisch und (heraus)fordernd.
Ihre Bewerbung:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
eMail: personal@weisse-flotte-potsdam.de
WEISSE FLOTTE Potsdam GmbH
Lange Brücke 6
14467 Potsdam